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錦旗故事 | 服務(wù)無小事,細節(jié)暖人心


2024-11-04 來源:愛濤物業(yè)查看次數(shù):329

每一個問題的解決

每一次貼心的服務(wù)

每一次真心的認可

都是對愛濤物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的肯定

每一面無聲的錦旗

背后都有平常卻溫暖的故事

它們匯聚成一幀幀溫馨畫面

讓我們走進背后的故事

見證美好的發(fā)生

天俊華府物業(yè)前臺接到業(yè)主電話,單元樓道內(nèi)有燒焦異味。客服人員第一時間用對講機通知巡邏崗攜帶滅火器逐層進行檢查,巡邏崗到場后發(fā)現(xiàn)通道有燒糊的味道,巡邏崗立即上報并第一時間關(guān)閉電源以及戶外燃氣總閥門,同時管家聯(lián)系了業(yè)主高先生,業(yè)主趕回家中開門后,工作人員第一時間帶著滅火器沖進廚房,關(guān)閉燃氣灶并打開窗戶通風(fēng),避免了安全事故的發(fā)生。業(yè)主激動地連聲道謝:“如果不是你們及時趕到,后果不堪設(shè)想!”

經(jīng)了解,原來是業(yè)主離家忘記關(guān)閉燃氣開關(guān),導(dǎo)致鍋具燒干,引發(fā)大量濃煙。業(yè)主高先生為感謝天俊華府物業(yè)工作人員的貼心幫助,送來錦旗一面,以示感謝。

1

潤園業(yè)主將一面寫有“物業(yè)好管家 業(yè)主貼心人”的錦旗送給我司潤園物業(yè)服務(wù)中心。業(yè)主陳女士由于兒女都在外地是一名獨居老人,于管家深知獨居不易,便主動承擔起了照顧她的責(zé)任。無論是日常的家務(wù)幫忙,如打掃衛(wèi)生、修理電器,還是精神上的陪伴,于管家總是第一時間響應(yīng),從不推諉。她常常利用工作之余的時間,上門詢問陳女士的需求,陪她聊天解悶,讓陳女士感受到了家人般的溫暖。

業(yè)主陳女士說:“于管家就像是我的親人一樣,總是能在我最需要的時候出現(xiàn)?!睘榱吮磉_這份感激之情,她特意定制了一面錦旗,并親自送到了于管家的手中。

2

榮御府B物業(yè)服務(wù)中心接到緊急報修,業(yè)主稱家里下水道堵了,發(fā)生嚴重反水現(xiàn)象,情況緊迫,難以控制。工程主管金師傅迅速響應(yīng),立即趕往現(xiàn)場進行查看,經(jīng)過細致檢查,發(fā)現(xiàn)問題的根源所在,經(jīng)過近兩個小時的努力,反復(fù)清掏、加壓沖洗、試水確認,最終成功疏通了下水道,確保水流恢復(fù)正常并將業(yè)主家中返水的區(qū)域打掃干凈,金主管這才安心離開。業(yè)主被工程師傅們這份真誠服務(wù)、時時處處的貼心關(guān)懷所感動,特意送來錦旗。

金主管說:“這面錦旗不僅是對我個人工作的肯定,也是對我們整個工程團隊的鼓勵和鞭策。它提醒我們,要始終保持高水平的服務(wù)質(zhì)量,不斷提升專業(yè)技能,為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的維修服務(wù),做業(yè)主真正的貼心人”!

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明發(fā)江灣城業(yè)主為明發(fā)江灣城物業(yè)服務(wù)中心送來了一面寫著“見義勇為 助人為樂”的錦旗以表感激之情。

業(yè)主騎車在明發(fā)江灣城南門時意外摔倒在地,因為摔的太嚴重,導(dǎo)致一時無法起身。特衛(wèi)主管在進行日常巡邏時,發(fā)現(xiàn)業(yè)主躺在地上疼痛難忍,他急忙上前詢問,并小心扶起業(yè)主,把業(yè)主送往物業(yè)服務(wù)中心休息,并為業(yè)主送上熱水,幫忙聯(lián)系了在外的家屬。

第二天業(yè)主帶著一面錦旗來到物業(yè)服務(wù)中心表示感謝,她說當時摔倒后,根本沒有辦法站起來,感覺到非常無助,小羅趕到后不僅幫忙扶起她,還非常貼心的照顧她,她心里很感動,感覺物業(yè)工作人員像家人一樣溫暖。

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物業(yè)服務(wù)是細水長流,一事一物旨在品質(zhì),一言一行皆為服務(wù)。鮮艷的錦旗是我們的榮譽,是業(yè)主對我們工作的認可,更是一份責(zé)任和一種動力。我司將時刻秉承“一切以客戶為中心”的核心理念,一如既往地堅守,不斷提升服務(wù)品質(zhì),以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋業(yè)主。美好生活紛至沓來,更多溫暖故事敬請期待。